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{ FRANÇAIS }
Politique de confidentialité
Merci de visiter le site Internet de Nea et de prendre connaissance de sa politique de confidentialité (ci-après la Politique).
En naviguant sur notre site Internet ou en utilisant nos systèmes ou nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique et consentez à ce que vos données et renseignements personnels soient traités en conformité avec cette dernière, le cas échéant.
La présente politique de confidentialité est composée des éléments suivants :
Le respect de la vie privée ainsi que la protection des renseignements personnels sont essentiels pour nous, c’est pourquoi, par la présente Politique, nous entendons protéger ceux-ci conformément aux lois en vigueur.
Afin d’assurer cette protection, Nea s’engage à ne collecter, traiter et partager une information permettant d’identifier un individu que lorsque ce dernier y a consenti, à moins que cela ne soit permis ou requis par la loi, auquel cas votre consentement ne sera pas nécessaire.
La Politique a pour objectif d’informer les utilisateurs des raisons et de la façon dont Nea, ou toute personne agissant en son nom, va collecter et utiliser leurs renseignements personnels. Elle se veut être en langage clair afin de s’assurer un consentement éclairé des utilisateurs.
Aux fins de la présente Politique, on entend par « renseignements personnels » tous les renseignements sur une personne identifiable ou permettant d'identifier une personne. Dans la mesure du possible, nous anonymiserons, pseudonymiserons et/ou agrégerons ces derniers afin qu’ils n’identifient plus une personne.
La présente Politique s’applique à partir du 12 septembre 2023
Nous nous engageons à recueillir un consentement avant de recueillir les renseignements personnels d’un individu. Le consentement peut être explicite ou implicite et peut être fourni directement par la personne ou par son représentant autorisé.
Nous privilégions l’obtention d’un consentement explicite, que ce soit verbalement, par voie électronique ou par écrit. Toutefois le consentement implicite peut être raisonnablement déduit de l’action ou l’inaction d’une personne. Par exemple, le fait de fournir un nom et une adresse pour recevoir une publication ou un nom et un numéro de téléphone pour obtenir une réponse à une question est considéré comme un consentement implicite à la collecte d’information contenant des renseignements personnels. Pour déterminer le type de consentement approprié, nous tenons compte de la sensibilité des renseignements personnels en cause, des fins auxquelles ils sont recueillis et des attentes raisonnables d’une personne placée en situation similaire.
Si nous voulons utiliser les renseignements personnels à une nouvelle fin, nous décrirons l’utilisation prévue et demanderons à nouveau le consentement.
Il n’est pas toujours possible, notamment dans le cadre d’une demande de l’État, d’obtenir le consentement de la personne pour recueillir, utiliser ou communiquer ses renseignements personnels. Nous nous engageons à ne jamais communiquer ce type de renseignements, autrement qu’en conformité avec la présente Politique, sauf si la loi nous y oblige ou le permet.
Les informations collectées le sont conformément aux finalités et objectifs fixés dans la présente politique de confidentialité.
Voici certaines raisons pour lesquelles nous collectons vos renseignements personnels :
Nea peut collecter des renseignements personnels sous diverses formes, mais ne le fera que par des moyens licites et uniquement aux fins nécessaires qui vous ont été divulguées, comme décrit dans la présente Politique, ou lorsque permis ou requis par la loi.
Les renseignements personnels recueillis, ainsi que leur sensibilité, peuvent varier en fonction du contexte dans lequel se situent les interactions entre vous et Nea. C’est pourquoi nous devons en priorité vous informer de la nature des renseignements personnels que nous utilisons.
Nous protégeons tous les renseignements personnels recueillis. Parmi les renseignements personnels susceptibles d’être recueillis et utilisés, nous accordons une attention particulière notamment aux :
Nom et coordonnées. Prénom et nom de famille, adresse courriel, adresse postale, adresse de livraison, numéro de téléphone et autres données semblables servant à poster les produits achetés et à communiquer avec vous à propos de votre commande si nécéssaire.
Données démographiques. Données vous concernant telles que votre ville et votre pays.
Données de paiement. Données partielles nécessaires au traitement de vos paiements par Shopify, comme des informations sur l’instrument de paiement (p. ex., la méthode spécifique de paiement (Visa, Mastercard, Paypal, etc.) et les 4 derniers chiffres de votre numéro de votre carte de crédit). Les paiements sont traités par Shopify, et Nea n’a accès que partiellement à l’information de ceux-ci, tel que mentionné plus haut.
Données sur les abonnements. Renseignements à propos de votre choix d’abonnement (ou non) à l’infolettre Nea.
Interactions. Données relatives à votre utilisation des sites internet, plateformes et outils créés. Il s’agit de données que vous fournissez afin d’utiliser les produits. Dans d’autres cas, tels que des rapports d’erreur, il s’agit de données que nous générons.
D’autres exemples de données sur les interactions que nous récoltons comprennent :
Fournir nos produits et services.Nous utilisons les données pour faire fonctionner nos produits et services, ainsi que vous fournir des expériences riches et interactives.
Par exemple, connaître la popularité d’un produit en collectant des statistiques de nombre d’items vendus, de nombre de page vues, etc.
Amélioration des produits et/ou services.Nous utilisons les données pour améliorer nos produits, notamment en y ajoutant de nouvelles fonctionnalités ou capacités.
Personnalisation.Certains produits comprennent des fonctionnalités personnalisées, telles que des recommandations qui optimisent vos expériences et votre satisfaction. Ces fonctionnalités utilisent des processus automatisés permettant d'adapter vos expériences en fonction des données dont nous disposons sur vous, comme des déductions que nous faisons à votre sujet et sur votre utilisation du produit et votre localisation.
Développement de produits et/ou services.Nous utilisons des données pour développer de nouveaux produits. Par exemple, nous utilisons des renseignements personnels que nous anonymisons ou pseudonymisons, afin de mieux comprendre les besoins de nos clients.
Support client.Nous utilisons les données pour diagnostiquer et résoudre les problèmes relatifs aux produits et/ou services, fournir d’autres services de support et d’assistance.
Contribuer à la sécurisation et à la résolution des problèmes.Nous utilisons les données pour contribuer à la sécurisation et à la résolution des problèmes de nos produits et services. Cela comprend l’utilisation des données pour assurer la sécurité des services offerts à nos clients, la détection des programmes malveillants et des activités malveillantes, la résolution des problèmes de performances et de compatibilité pour aider les clients à tirer le meilleur parti de leur expérience et les informer des mises à jour de nos produits et services. Cela peut inclure l'utilisation de systèmes automatisés pour détecter les problèmes de sécurité.
Sondages et communications promotionnelles.Nous utilisons les données que nous recueillons pour fournir des communications promotionnelles. Vous pouvez souscrire des abonnements par courrier électronique, répondre à des sondages et choisir de recevoir ou non des communications promotionnelles de Nea par courrier électronique. Pour de plus amples informations sur la gestion de vos coordonnées, des abonnements par courrier électronique et des communications promotionnelles, consultez la section Modalité d’accès et de contrôle de vos renseignements personnels de la présente Politique.
Publicité.Nea utilise les données collectées par le biais de ses interactions avec vous, de certains de nos produits et sur des sites web de tiers pour faire de la publicité de nos produits et services, notamment sur des sites tiers. Il se peut que nous utilisions parfois des processus automatisés afin de rendre les publicités plus pertinentes.
Transactions commerciales.Nous utilisons des données pour traiter vos transactions avec nous. Par exemple, nous traitons des informations de paiement pour fournir des produits achetés dans nos boutiques en ligne.
Création de rapports et opérations commerciales.Nous utilisons des données pour analyser nos opérations et améliorer le processus décisionnel. Cela nous permet de prendre des décisions informées et de créer des rapports sur les performances de nos activités.
Protection des droits et de la propriété.Nous utilisons les données pour détecter et empêcher les fraudes, résoudre les litiges, mettre en œuvre des contrats et protéger notre propriété. Nous pouvons utiliser des processus automatisés pour détecter et faire en sorte d’empêcher les activités qui violent nos droits et ceux de tiers.
Conformité juridique .Nous traitons les données pour nous conformer à la loi. Par exemple, nous utilisons l'âge de nos clients pour être sûrs de respecter nos obligations en matière de protection de la vie privée des enfants ou pour s’assurer que le client respecte l’âge recommandé pour l’audience. Nous traitons également les coordonnées et les identifiants pour aider les clients à exercer leurs droits en matière de protection des données.
Recherches . Nous utilisons des données pour effectuer des recherches, notamment à des fins scientifiques et dans l’intérêt public, lorsque cela est permis par la loi.
Nea accorde la plus grande importance à la sécurité de vos renseignements personnels et s’engage à traiter ceux-ci suivant les normes et standards de l’industrie, uniquement pour les fins pour lesquelles ils sont recueillis tel que décrit à la présente politique ou dans un avis spécifique à cet effet. Néanmoins, la sauvegarde absolue de ces derniers est impossible compte tenu des limites de sécurité inhérentes à une transmission via Internet. Les renseignements qui nous sont transmis le sont donc ultimement aux risques et périls de l’utilisateur.
Nea s’assure que tous les renseignements personnels en sa possession sont aussi exacts, actuels et complets que nécessaires pour les fins pour lesquelles ils sont utilisés.
Vous avez le droit de demander accès à vos renseignements personnels aux fins de vérification et de demander une correction si ces derniers sont inexacts. Si vous croyez que vos renseignements personnels sont inexacts ou si vous souhaitez avoir accès à vos renseignements personnels, vous pouvez faire une demande en utilisant les coordonnées fournies à la fin de la présente Politique.
Dans la mesure de nos moyens, nous vous fournirons un accès en temps opportun à vos renseignements personnels. Toutefois, par mesure de sécurité, il se peut que nous ayons besoin de vérifier votre identité.
Par ailleurs, il peut y avoir des circonstances où nous ne pourrons vous donner accès à vos renseignements personnels. Notamment, lorsque l’accès peut mener à la divulgation de renseignements personnels d'une autre personne et que cette personne refuse de consentir à la divulgation de ceux-ci ou lorsque des restrictions juridiques s’appliquent. Si une telle situation se présente, nous vous aviserons de la raison pour laquelle nous ne pouvons vous donner accès à vos renseignements personnels.
Si votre demande concerne des données apparaissant sur des pages web ou des plateformes de tierces parties, veuillez contacter directement ces tierces parties.
Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des entreprises, des organisations, ni des personnes extérieures à Nea à l'exception de nos fournisseurs et partenaires autorisés qui ont besoin d’avoir accès aux renseignements pour les fins énumérées à la présente politique et dans les limites de celle-ci, ainsi que dans les cas suivants :
Notamment, nous utilisons les services de fournisseurs tiers pour mutualiser, nettoyer et analyser les données dans le secteur de la culture afin qu’ils puissent valoriser ces données et élaborer des outils au profit du public ou des acteurs du secteur. Pour ce faire, ces fournisseurs traitent les renseignements fournis de la manière suivante :
Les données sont d’abord préparées, puis classées pour pouvoir être utilisées.
À partir des données préparées, le fournisseur crée des statistiques globales qui contiennent des informations générales et non personnelles, parfois combinées avec des données issues de sources similaires. Ces données mutualisées servent ensuite à établir des statistiques globales à l’image des analyses de provenance (via codes postaux principalement) mais aussi des analyses de saisonnalité ou encore des analyses tarifaires (type panier d’achat).
Nea s’engage à ne pas vendre ou louer vos renseignements personnels à une tierce partie.
Nea peut utiliser des fichiers témoins (« cookies »), des balises Internet, des pixels invisibles, des fichiers journal ou autres technologies pour collecter certains renseignements personnels relatifs aux visiteurs sur nos sites Web, ainsi que sur les destinataires de nos infolettres, invitations et autres communications. Les témoins sont des éléments d'information transmis par le serveur au navigateur lors d'une visite du site Internet et qui permettent d'identifier de façon unique la connexion en cours. Ces données peuvent inclure des informations telles que votre adresse Internet (IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre site que vous consultez, l’heure et la date de votre visite, le temps de consultation et toutes autres statistiques.
Les témoins utilisés servent notamment à retrouver l'historique de recherche ainsi que les paniers (ex : achats de produits) liés à la session, pour faciliter l’expérience de navigation en ligne de l’utilisateur. Il est important de savoir que, l'activation de l'option témoins peut, selon la configuration choisie, permettre à d'autres serveurs d'installer des témoins sur votre système. Vous pouvez définir les paramètres de votre navigateur pour qu'il vous informe de la présence de témoins, vous laissant ainsi la possibilité de les accepter ou non.
Veuillez noter que notre site web pourrait contenir des liens ou renvois vers des sites de tierces parties. La présente politique cesse de s’appliquer au moment de quitter notre site web et Nea n’est pas responsable de la collecte ou du traitement de renseignements personnels par ces tiers ou via ces sources externes.
Nea garde les données collectées pendant différentes périodes de temps, en fonction de leur nature et de leur utilité dans l’offre de nos produits et services.Durant la période de conservation, Nea prend des mesures physiques et techniques pour assurer la sécurité des données contenant des renseignements personnels.
Les principaux endroits où sont conservés les renseignements personnels sont les villes dans lesquelles Nea possède des installations.
Les renseignements personnels peuvent être conservés à l'extérieur du pays dans lequel vous vivez, si un tiers fournisseur ou une autre entité à qui nous divulguons des renseignements personnels conformément à la présente Politique est situé à l'extérieur du pays (par exemple, votre adresse soumise à des services postaux de votre pays). Dans de tels cas, les renseignements personnels peuvent être assujettis aux lois locales des pays ou territoires au sein desquels les renseignements sont collectés, utilisés, divulgués ou entreposés, et les autorités gouvernementales et les autorités chargées de l'application de la loi de ces pays ou territoires peuvent y avoir accès.
Une fois la période de conservation expirée, les renseignements personnels sont détruits. Seuls les statistiques ou rapports contenant des données dépersonnalisées et anonymisées pourront être conservés pour des périodes de temps prolongées.
Autres informations
Modifications des présentes règles :
Nous apportons des modifications à la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Toute diminution de vos droits dans le cadre de la présente Politique de confidentialité ne saurait être appliquée sans votre consentement explicite. Nous indiquons toujours la date à laquelle les dernières modifications ont été apportées et vous permettons d'accéder aux versions archivées en vue de les consulter. Si les modifications sont significatives, nous publions un avis mis en évidence sur notre site web.
Personne en charge de la conformité :
Pour toute question, pour formuler des commentaires ou pour émettre une plainte au sujet de cette politique, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de veiller au respect de cette politique de confidentialité: Janick Gravel, Nea, hello @ neawear . com . À noter que les courriels seront traités en 14 jours ou moins.
{ ENGLISH }
Privacy policy
Thank you for visiting Nea's website and reading its privacy policy (hereinafter the Policy).
By browsing our website or using our systems or services, you acknowledge that you have read and understood this Policy and consent to the processing of your personal data and information in accordance with this Policy, where applicable.
This Privacy Policy is composed of the following elements:
Respect for privacy and the protection of personal information are essential to us, which is why, through this Policy, we intend to protect it in accordance with applicable laws.
To ensure this protection, Nea will only collect, process and share personally identifiable information with the consent of the individual, unless permitted or required by law, in which case your consent will not be required.
The purpose of the Policy is to inform users of why and how Nea, or anyone acting on its behalf, will collect and use their personal information. It is intended to be in plain language to ensure users' informed consent.
For the purposes of this Policy, "personal information" means any information about an identifiable individual or information that allows an individual to be identified. Wherever possible, we will anonymize, pseudonymize and/or aggregate such information so that it no longer identifies an individual.
This Policy applies as of September 12, 2023.
We are committed to obtaining consent before collecting personal information from an individual. Consent may be express or implied and may be provided directly by the individual or by his or her authorized representative.
We prefer to obtain express consent, whether verbally, electronically or in writing. However, implied consent may be reasonably inferred from a person's action or inaction. For example, providing a name and address to receive a publication, or a name and telephone number to obtain an answer to a question, is considered implied consent to the collection of information containing personal information. In determining the appropriate type of consent, we take into account the sensitivity of the personal information involved, the purposes for which it is collected and the reasonable expectations of a similarly situated individual.
If we want to use personal information for a new purpose, we will describe the intended use and ask for consent again.
It may not always be possible, particularly in the case of government requests, to obtain consent for the collection, use or disclosure of personal information. We will never disclose such information other than in accordance with this Policy, except as required or permitted by law.
Information is collected in accordance with the purposes and objectives set out in this privacy policy.
Some of the reasons we collect your personal information include:
- To provide products and services: We will collect and process the data and information necessary to fulfill our mission and contractual obligations.
- To provide and improve these products and services: Data collected during your interactions with our services may be used to analyze and improve the operation of our products and services.
- To develop new products and services and for AI: The data collected may be used in a research and development context to offer new products and services to our users, notably through advertising and marketing messages. In addition, collected and aggregated data may be processed by algorithms using artificial intelligence.
- To offer personalized products and services: Collecting and analyzing the data generated by your interactions with our services enables us to develop and create products and services that are relevant to your expectations in terms of culture and entertainment, in particular to plan adaptation measures for customers who require them.
- To evaluate the performance of products and services: Data is collected in order to obtain information on the advantages and disadvantages of our products and services, and to evaluate and resolve them if necessary, notably by means of surveys. This enables us to ensure the quality of our products and services, as well as promoting risk management.
- To protect the privacy of our users. The data we collect enables us to verify the identity and protect the privacy of people who communicate with us by telephone, electronically or otherwise.
- To meet legal obligations. Data is collected to meet obligations arising from laws, regulations or international treaties.
Nea may collect personal information in various forms, but will only do so by lawful means and only for the necessary purposes disclosed to you, as described in this Policy, or as permitted or required by law.
The personal information collected, and its sensitivity, may vary depending on the context of your interactions with Nea. For this reason, we make it a priority to inform you of the nature of the personal information we use.
We protect all personal information we collect. Among the personal information that may be collected and used, we pay particular attention to :
Name and contact information. First and last name, e-mail address, mailing address, shipping address, telephone number and other similar information used to mail purchased products and to contact you regarding your order if necessary.
Demographic data. Information about you, such as your city and country.
Payment data. Partial data necessary for Shopify to process your payments, such as information about the payment instrument (e.g., the specific payment method (Visa, Mastercard, Paypal, etc.) and the last 4 digits of your credit card number). Payments are processed by Shopify, and Nea has only partial access to payment information, as mentioned above.
Subscription information. Information about your choice to subscribe (or not) to the Nea newsletter.
Interaction data. Data relating to your use of the websites, platforms and tools created. This is data you provide in order to use the products. In other cases, such as error reports, this data is generated by us.
Other examples of interaction data we collect include:
To provide our products and services. We use data to operate our products and services, as well as to provide you with rich, interactive experiences.
For example, to know the popularity of a product by collecting statistics on the number of items sold, the number of pages viewed, etc.
Improving products and/or services. We use data to improve our products, in particular by adding new features or capabilities.
Customization. Some products include personalized features, such as recommendations that optimize your experience and satisfaction. These features use automated processes to tailor your experiences based on the data we have about you, such as inferences we make about you and your product usage and location.
Development of products and/or services. We use data to develop new products. For example, we use anonymized or pseudonymized personal information to better understand our customers' needs.
Customer support. We use data to diagnose and resolve problems with products and/or services, and to provide other support and assistance services.
Contribute to securing and resolving problems. We use data to help secure and resolve problems with our products and services. This includes using data to ensure the security of services offered to our customers, detecting malware and malicious activity, resolving performance and compatibility issues to help customers get the most out of their experience and informing them of updates to our products and services. This may include the use of automated systems to detect security problems.
Surveys and promotional communications. We use the data we collect to provide promotional communications. You can sign up for e-mail subscriptions, respond to surveys and choose whether or not to receive promotional communications from Nea by e-mail. For more information on how we manage your contact information, e-mail subscriptions and promotional communications, please see the Access and Control of Your Personal Information section of this Policy.
Advertising. Nea uses data collected through our interactions with you, some of our products and on third-party websites to advertise our products and services, including on third-party websites. We may sometimes use automated processes to make advertisements more relevant.
Business transactions. We use data to process your transactions with us. For example, we process payment information to provide products purchased from our online stores.
Reporting and business operations. We use data to analyze our operations and improve decision-making. This enables us to make informed decisions and create reports on the performance of our activities.
Protection of rights and property. We use data to detect and prevent fraud, resolve disputes, enforce contracts and protect our property. We may use automated processes to detect and prevent activities that violate our rights and those of third parties.
Legal compliance. We process data to comply with the law. For example, we use the age of our customers to ensure that we comply with our obligations to protect the privacy of children, or to ensure that the customer complies with the recommended age for the audience. We also process contact details and identifiers to help customers exercise their data protection rights.
Research. We use data to carry out research, particularly for scientific purposes and in the public interest, where permitted by law.
Nea attaches the utmost importance to the security of your personal information and undertakes to process it in accordance with industry standards and norms, solely for the purposes for which it is collected, as described in this policy or in a specific notice to that effect. However, given the inherent security limitations of transmission via the Internet, it is impossible to safeguard your personal information absolutely. Information transmitted to us is therefore ultimately at the user's own risk.
Nea ensures that all personal information in its possession is as accurate, current and complete as is necessary for the purposes for which it is to be used.
You have the right to request access to your personal information for verification purposes and to request a correction if your personal information is inaccurate. If you believe that your personal information is inaccurate, or if you wish to access your personal information, you may make a request using the contact information provided at the end of this Policy.
To the best of our ability, we will provide you with timely access to your personal information. However, for security reasons, we may need to verify your identity.
In addition, there may be circumstances where we will not be able to provide you with access to your personal information. In particular, when access may lead to the disclosure of another person's personal information and that person refuses to consent to its disclosure, or when legal restrictions apply. Should such a situation arise, we will advise you of the reason why we cannot provide you with access to your personal information.
If your request concerns data appearing on third-party web pages or platforms, please contact these third parties directly.
We do not share your personal information with companies, organizations, or individuals outside of Nea with the exception of our authorized suppliers and partners who need access to the information for the purposes listed in this policy and within the limits of this policy, as well as in the following cases:
In particular, we use the services of third-party suppliers to pool, clean and analyze data in the cultural sector, so that they can add value to this data and develop tools for the benefit of the public or players in the sector. To do this, these suppliers process the information provided in the following way:
Nea will not sell or rent your personal information to third parties.
Nea may use cookies, web beacons, web beacons, web beacons, log files or other technologies to collect certain personal information about visitors to our websites, as well as about the recipients of our newsletters, invitations and other communications. Cookies are pieces of information transmitted by the server to the browser during a visit to the Web site that uniquely identify the current connection. This data may include information such as your Internet Protocol (IP) address, browser type, browser version, the pages of our site you visit, the time and date of your visit, the time spent on the site and other statistics.
Cookies are used to retrieve search history and shopping baskets (e.g. product purchases) linked to the session, to facilitate the user's online browsing experience. It is important to note that, depending on the settings you choose, enabling the cookies option may allow other servers to install cookies on your system. You can set your browser to notify you when you receive a cookie, giving you the chance to decide whether or not to accept it.
Please note that our website may contain links or references to third party websites. This policy no longer applies when you leave our website, and Nea is not responsible for the collection or processing of personal information by these third parties or via these external sources.
Nea keeps the data collected for different periods of time, depending on its nature and its usefulness in offering our products and services. During the retention period, Nea takes physical and technical measures to ensure the security of data containing personal information.
The main locations where personal information is stored are the cities in which Nea has facilities.
Personal information may be stored outside the country in which you live, if a third party supplier or other entity to whom we disclose personal information in accordance with this Policy is located outside the country (for example, your address submitted to postal services in your country). In such cases, personal information may be subject to the local laws of the countries or territories in which the information is collected, used, disclosed or stored, and may be accessible to the governmental and law enforcement authorities of such countries or territories.
Once the retention period has expired, personal information is destroyed. Only statistics or reports containing de-identified and anonymized data may be retained for extended periods of time.
Other information
Changes to this Policy:
We make changes to this Privacy Policy from time to time. Any reduction in your rights under this Privacy Policy will not be implemented without your express consent. We will always indicate the date on which the latest changes were made and allow you to access archived versions for review. If the changes are significant, we publish a prominent notice on our website.
Person in charge of compliance :
If you have any questions, comments or complaints about this policy, you can contact the person responsible for ensuring compliance with this privacy policy: Janick Gravel, Nea, hello @ neawear . com . Please note that emails will be processed in fourtheen days or less.
